Reserve
ご予約・変更・キャンセル
ご宿泊のお申し込み、ご予約内容の変更、キャンセルは、いずれも予約フォームから承ります。
予約について
- ご予約のお申し込みは予約フォームのみです。お電話での受付は行っておりません。
- お支払いは事前のクレジットカード決済となります。
- 引き落とし後のキャンセルは、キャンセル規定に沿ってカード会社から返金されます。
- お申し込みいただけるのは、180日先の日程から4日前までです。
※ メールアドレスに携帯電話会社のキャリアメールをご利用になりますと、フィルタによって確認メールが届かない場合がございます。できるだけパソコンのメールアドレスをご利用ください。
※ 予約内容の確認メールが届かない場合、宿泊前の大切なお知らせも届かない可能性が高いため、お問い合わせより必ずご連絡ください。
※ ご不明な点はよくあるご質問もあわせてご確認ください。
予約内容の変更・確認について
日程・宿泊棟・プランの変更は、一度キャンセルのうえお取り直しとなります。
減額となる変更・内容の確認
ご予約時より料金が減額になる変更と、予約内容の確認は、「予約番号」と「お申し込み時のメールアドレス」でお客様ご自身で行っていただけます。
※ 変更は4日前まで承ります。
増額となる変更
ご予約時より料金が増額になる変更は、システム上お客様ご自身では行えません。下記よりご連絡ください。
※ ご注文食材の変更は4日前まで承ります。
キャンセルについて
ご予約をお取り消しの場合、ご宿泊料金に対して以下の割合でキャンセル料が発生します。
| 15日前まで | 無料 |
|---|---|
| 14〜8日前 | 10% |
| 7〜4日前 | 20% |
| 3〜1日前 | 50% |
| 当日 | 100% |
| 無断キャンセル | 100% |
※ ご宿泊料金はカード会社からの返金となります。万一ご利用のカード会社の締め日を過ぎた場合には、締め処理の関係上、口座からお引き落としのうえでのご返金となることがございます。
※ 返金日はご利用のカードにより異なりますので、直接クレジットカード会社へお問い合わせください。
旅行予約キャンセル保険
やむを得ない事情でご宿泊をキャンセルされた場合に、キャンセル料が補償される任意加入の保険をご利用いただけます。
- お申し込みは、ご予約完了ページに表示されるバナー、またはご予約完了メールに記載のURLから行っていただけます。
- ご加入と保険料のお支払いは、お客様と保険会社との間でのお手続きとなります。当施設では加入状況を確認できません。
- 次の場合はお申し込みいただけないことがあります。日本語以外でのご予約／キャンセル料の設定がないプラン／ご予約者とご宿泊者が異なる場合。
※ 本保険はスマートプラス少額短期保険が運営しております。
※ 保険の内容に関するお問い合わせは、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社（support-cancel@smartplus-insurance.com）へお願いいたします。
食事・オプションのご予約
BBQセット、モーニングBOX、クラフトビールサーバーなどは、ご宿泊の予約時にオプションとしてお申し込みいただけます。出張シェフは提携サービスへお客様ご自身で直接お申し込みください。
※ オプションは事前予約・別料金です。内容と料金は食事のページをご覧ください。